TROCAS E DEVOLUÇÕES
Trocas:
Sem prejuízo do direito de livre resolução, o Cliente poderá trocar os artigo
diretamente na loja.
No prazo de 14 dias após receber a encomenda o Cliente poderá proceder à troca em
loja física, devendo, para o efeito, fazer-se acompanhar da fatura original que lhe foi
enviada no momento da concretização da encomenda.
As trocas de artigos apenas serão processadas em loja. O Cliente que pretenda optar
pela troca não deve escolher a opção devolução através do Site, que se aplica apenas
ao direito de livre resolução e, consequente, cancelamento da encomenda.
Apenas serão aceites trocas por artigos de valor igual ou superior.
A PIRILAMPO FOZ apenas aceitará a troca de artigos que não apresentem sinais de ter
sido utilizados, nem lavados e que ainda mantenham a etiqueta original.
Devoluções :
Para todas as compras feitas em www.pirilampofoz.pt, tem a opção de fazer uma
devolução no prazo de 14 dias a partir da data de entrega da encomenda. É possível
fazer uma devolução total ou parcial da encomenda.
Para ativar o procedimento de devolução, deve aceder à sua conta e entrar na secção
“Encomendas”, identificar a encomenda da qual pretende devolver produto(s) e
selecionar a opção ” Efetuar Devolução”.
Nesta altura terá de selecionar o(s) produto(s) a devolver e especificar o motivo do
pedido de devolução.
Então terá que selecionar um dos seguintes métodos de retorno:
RECOLHA EM CASA – Nós tratamos de organizar a recolha, onde quiser. Os custos de
recolha da encomenda serão da sua responsabilidade, com um custo de 6,00€, que
será deduzido ao reembolso total. Ao concluir o procedimento de devolução, irá
precisar de nos informar o endereço para a recolha e escolher a janela horária da
recolha. A recolha ao domicílio não será possível se o custo dos produtos devolvidos
for inferior ao custo retido pelo serviço, ou seja, 6,00€.
DEVOLUÇÃO AUTÓNOMA – Pode devolver-nos os produtos que pretende devolver
utilizando um estafeta/transportadora à sua escolha e os portes de envio serão por sua
conta.
DEVOLUÇÃO EM LOJA – O produto deve estar nas condições em que
o recebeu e na embalagem original (se possível).
*Este método de devolução não está disponível para roupa e artigos que não temos
mais em loja.
Por fim, após verificar os dados, prossiga com a confirmação da devolução.
NÃO É POSSIVEL DEVOLVER ARTIGOS PERSONALIZADOS.